Tutte le conversazioni con i clienti. Una sola inbox.
Chat del sito, e-mail, WhatsApp, Instagram e Messenger arrivano nello stesso posto. Il team risponde da lì, con i dati dell'ordine a portata di mano. Niente più cinque app aperte per seguire un cliente.
45€ al mese, 2 agenti inclusi. Attivazione in pochi giorni, senza vincoli di durata.
Il cliente scrive dove gli è più comodo. Il team lo insegue ovunque.
Un messaggio su Instagram, una mail, poi un WhatsApp per sollecitare. Tre canali, tre persone, nessuna traccia di cosa è già stato detto. Con il volume che cresce, il problema non è rispondere: è sapere cosa è successo prima.
- ✕Risposte doppie o mancateDue persone rispondono allo stesso cliente, o nessuno, perché il messaggio è nell'app sbagliata.
- ✕Storico sparsoPer capire una richiesta bisogna cercare tra mail, chat e telefono. Ogni volta.
- ✕Dati dell'ordine altrovePer rispondere "dov'è il mio pacco?" si apre un'altra scheda, si copia un codice, si torna indietro.
- ✕Nessun numeroQuante richieste arrivano? Da dove? In quanto tempo si risponde? Difficile dirlo.
Un posto solo per rispondere, assegnare e capire.
Inbox unica
Chat del sito, e-mail, WhatsApp, Instagram e Messenger in un'unica lista. Rispondi dal canale giusto senza cambiare strumento.
Team e assegnazioni
Ogni conversazione ha un responsabile. Note interne, menzioni ai colleghi e stati chiari: aperta, in attesa, risolta.
Ordini a portata di mano
Con l'integrazione Shopify vedi gli ordini del cliente accanto alla chat. Niente copia-incolla di codici tra una scheda e l'altra.
Risposte rapide
Modelli per le domande che tornano sempre: spedizioni, resi, taglie, tempi. Si inseriscono con una scorciatoia.
Report essenziali
Volumi per canale, tempi di prima risposta, conversazioni risolte per agente. I numeri che servono per decidere, senza dashboard infinite.
Dati in Europa, GDPR
Infrastruttura dedicata su server europei. Le conversazioni dei tuoi clienti restano tue, con un'informativa privacy chiara.
Attivo in pochi giorni. Senza progetto IT.
Ci sentiamo
Una call breve per capire quali canali usi, quante persone rispondono e cosa oggi rallenta il lavoro.
Colleghiamo i canali
Configuro WhatsApp Business, Instagram, Messenger, e-mail e la chat del sito. Se usi Shopify, collego anche il negozio.
Il team inizia a rispondere
Accessi pronti, un'ora di onboarding e le prime risposte rapide impostate insieme. Da lì è tutto in go.dededesk.com.
Un piano. Nessuna sorpresa.
2 agenti inclusi · +9€ al mese per ogni agente aggiuntivo
- Tutti i canali: chat sito, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger
- Conversazioni e contatti illimitati
- Integrazione Shopify
- Configurazione iniziale e onboarding inclusi
- Assistenza diretta via e-mail
- Mensile, disdici quando vuoi
Prezzi IVA esclusa. Costi dei messaggi WhatsApp a carico di Meta secondo il loro listino.
Perché un solo piano
La maggior parte dei negozi con cui lavoro ha una o due persone che rispondono ai clienti. Il piano è pensato per loro: tutto incluso, un prezzo che si capisce al primo sguardo.
Se il team cresce, aggiungi un agente a 9€ al mese. Se cala, lo togli. Nessun cambio di piano da negoziare.
Scrivimi e vediamo una configurazione adatta.
Le cose che chiedono tutti prima di partire.
Devo cambiare numero WhatsApp?
No. Si usa il numero WhatsApp Business che hai già. Serve solo che sia collegato a un account Meta Business: se non lo è, lo facciamo insieme in fase di attivazione.
Cosa succede alle conversazioni già in corso?
Le conversazioni nuove arrivano in DedeDesk dal momento in cui il canale è collegato. Lo storico precedente resta nelle app di origine.
Funziona anche se non uso Shopify?
Sì. L'integrazione Shopify aggiunge i dati dell'ordine accanto alla chat, ma tutti i canali funzionano con qualsiasi piattaforma, sito o gestionale.
Chi vede i dati dei miei clienti?
Solo il tuo team. I dati sono su infrastruttura dedicata in Europa e restano di proprietà della tua azienda. Il dettaglio è nell'informativa privacy.
Quanto tempo serve per essere operativi?
Di solito tra due e cinque giorni lavorativi dalla call iniziale. Il passaggio più lungo è l'approvazione di Meta per WhatsApp, che non dipende da noi.
C'è un vincolo di durata?
No. Il canone è mensile e puoi disdire quando vuoi. Alla disdetta ricevi un'esportazione delle conversazioni.
Vediamo se fa al caso tuo.
Due righe su quali canali usi e quante persone rispondono ai clienti. Ti rispondo entro un giorno lavorativo e, se ha senso, ti mostro DedeDesk in una call di 20 minuti. Nessun pitch preparato.
Sei già cliente? Accedi alla dashboard