Informativa sulla privacy
DedeDesk · Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Giuseppe Casuccio
P. IVA 04140520133
Via Gneo Nevio 20, 81043 Capua (CE), Italia
E-mail: hello@mindthegip.com
DedeDesk è una piattaforma per la gestione centralizzata delle conversazioni con clienti e contatti tramite sito web, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e altre integrazioni eventualmente abilitate.
2. A chi si applica questa informativa
Questa informativa riguarda visitatori del sito DedeDesk, persone che contattano DedeDesk, utenti e amministratori degli account DedeDesk e persone che interagiscono con canali collegati alla piattaforma.
3. Ruoli nel trattamento
Per richieste commerciali, gestione di account, assistenza, fatturazione e funzionamento del servizio, Giuseppe Casuccio opera come titolare del trattamento.
Quando un’azienda usa DedeDesk per gestire dati dei propri clienti o contatti, l’azienda resta titolare del trattamento. DedeDesk opera, ove applicabile, come responsabile del trattamento, fornendo la piattaforma e il supporto tecnico necessari.
4. Dati trattati
- dati identificativi e di contatto, come nome, e-mail e numero di telefono;
- contenuti di messaggi, conversazioni e allegati;
- identificativi di account e canali collegati;
- dati relativi a clienti, ordini o prodotti, solo se un’integrazione autorizzata lo rende necessario;
- dati tecnici, inclusi indirizzo IP, browser, dispositivo, log, data e ora delle attività;
- dati amministrativi e fiscali necessari alla gestione del rapporto.
5. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere a richieste di contatto, demo o assistenza | Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto |
| Creare e amministrare account DedeDesk | Esecuzione di un contratto |
| Gestire conversazioni e integrazioni abilitate | Contratto e istruzioni dell’azienda cliente |
| Gestire pagamenti, fatture e obblighi amministrativi | Obbligo legale ed esecuzione del contratto |
| Proteggere account, piattaforma e infrastruttura | Legittimo interesse alla sicurezza del servizio |
| Inviare comunicazioni promozionali | Consenso, quando richiesto |
DedeDesk non vende dati personali e non li utilizza per pubblicità comportamentale autonoma.
6. Canali e integrazioni
DedeDesk può integrare chat sul sito, e-mail, WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Shopify e altri servizi espressamente collegati dall’utente o dall’azienda cliente. I relativi fornitori possono trattare dati secondo le proprie informative privacy e condizioni di servizio.
7. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori tecnici necessari all’erogazione del servizio, inclusi hosting e infrastruttura, sicurezza e DNS, invio di e-mail transazionali, Meta Platforms per WhatsApp, Instagram e Messenger, e piattaforme e-commerce come Shopify quando abilitate.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, i trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
9. Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate. I dati di account sono conservati per la durata del rapporto contrattuale; le conversazioni gestite da aziende clienti fino alla cancellazione, alla chiusura dell’account o secondo le impostazioni e gli obblighi dell’azienda titolare; i dati fiscali per i periodi previsti dalla legge; i log tecnici per il tempo necessario alla sicurezza e al funzionamento del servizio.
10. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accesso non autorizzato, perdita, divulgazione, modifica o distruzione indebita. Gli utenti devono mantenere riservate le proprie credenziali e segnalare eventuali accessi sospetti.
11. Diritti degli interessati
Nei casi previsti dal GDPR, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso.
Per esercitare i diritti scrivi a hello@mindthegip.com. Se i dati sono gestiti da un’azienda cliente tramite DedeDesk, la richiesta va rivolta prima di tutto a tale azienda.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
12. Minori
DedeDesk non è destinato a minori di 16 anni. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali senza l’autorizzazione necessaria, contattaci per richiederne la rimozione.
13. Cookie e tecnologie simili
Il sito e la piattaforma possono utilizzare tecnologie tecnicamente necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione della sessione. Qualora vengano attivati cookie analitici, di marketing o altre tecnologie non essenziali, verrà fornita un’informativa dedicata e, quando necessario, richiesto il consenso.
14. Modifiche alla presente informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche del servizio, delle integrazioni utilizzate o della normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.